FAQ

Dersom du har problemer med terminalen din, forsøk først å starte terminalen på nytt. Dette kan du gjøre ved å trykke ADM+5+4 eller ved å trekke ut strømledningen eller ta ut batteriet i 5 sekunder. Om dette ikke hjelper, forsøk tiltakene på denne siden. Virker det fortsatt ikke så ta kontakt med vår Supportavdeling. på 815 02 200, innvalg 1.

Terminalen virker ikke
Restart terminalen. For batteridrevne terminaler kan det hende du må ta ut batteriet. Hvis terminalen har en ladestasjon, se også til at denne fungerer tilfredsstillende.

Ingen reaksjon på taster
Restart terminalen, eventuelt la stå uten strøm (batteri) i 10 sek.

Terminalen leser ikke kort
Sjekk om kortet et ødelagt. Sjekk om kortet er gyldig (ikke utløpt gyldighetsdato). Sørg for at kortet brukes korrekt. Forsøk å rengjøre kortleseren med et rensekort. Forsøk transaksjon med manuell inntasting av kortnummer.

Ingen utskrift
Åpne papirdeksel, sjekk at skriveren inneholder papir og at det ligger riktig vei, lukk deksel. Sjekk at papiret ikke er blokkert.

Batteriet oppfører seg unormalt.
Batterilevetiden begynner å nærme seg. Bytt batteriet.

Ingen forbindelse
Sjekk kabler, restart terminal, la stå uten strøm (batteri) i 10 sek.

Ingen forbindelse, GSM/GPRS
Sjekk at terminalen har signal. Sjekk abonnement hos operatør.

Ingen forbindelse, WLAN
Sjekk forbindelse på aksesspunkt, eventuelt kontakt linjeleverandør for linjetest. Sjekk også at konfigurasjonen av aksesspunktet er riktig. Sjekk om nettverksforbindelsen virker på PC på samme aksesspunkt.

Skjerm viser: Parametere mangler
Sjekk at TID (terminal ID) er riktig, trykk param/OK. Dobbeltsjekk parameter IP instillinger.

Skjerm viser: Åpen sesjon
Avstemming ikke fullført, kjør avstemming på nytt

Skjerm viser: Admin pågår
Terminalen foretar seg noe, vennligst vent til terminalen er ferdig.

Terminal piper, skjerm viser: Admin pågår - Oppkobling
Terminalen foretar seg noe, vennligst vent til terminalen er ferdig.

Skjerm viser: paypoint adm
Terminalen foretar seg noe, vennligst vent til terminalen er ferdig.

Skjerm viser: Teknisk annulering
Terminalen annulerer den siste initierte trans. fordi forbindelsen til BBS ble brutt etter at innsendingen av transaksjonen hadde startet.